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Ist das wirklich so werden Sie sich vielleicht fragen … Ja, es scheint der Ansicht eines Kunden folgend zumindest so zu sein. Cotton ist keine Baumwolle! - erklärte uns jedenfalls vor kurzem ein Kunde, als er erbost über eine “Falsch-Lieferung” anrief…

Unlängst meldete sich ein recht aufgebrachter Kunde am Telefon, um sich über ein Falsch-Lieferung zu beschweren. Freundlich wie immer meldete sich unsere Support-Mitarbeiterin, um dann sogleich eine kalte Dusche zu bekommen: “Ich habe habe doch ausdrücklich einen Anzug bestehend aus 100% Baumwolle bestellt und dies steht ja auch so in der Produktbeschreibung auf Ihrer Webseite. Wie kommen Sie dann dazu, mir einfach statt Baumwolle einen Anzug aus Cotton zu zuschicken…!? Das ist doch eine Unverschämtheit!”

Völlig verduzt und fassungslos erkundigte sich unsere Mitarbeiterin nach dem Grund dieser Feststellung. - Und die Erklärung lag ja eigentlich schon auf der Hand: Auf dem Label im Anzug stand nicht “100% Baumwolle” sondern “100% Cotton”. Ist ja eigentlich auch klar, werden doch mittlerweile fast alle Kampfsport-Anzüge in Lizenz gefertigt und weltweit abgesetzt. So muss nicht für jedes Produkt ein jeweils landesspezifisches Label entwickelt und eingenäht werden…

“Aber guter Mann, bitte verstehen Sie doch: Cotton ist Baumwolle und damit ein hundertprozentiges Naturprodukt! …”

“Nein, das kann nicht stimmen. Cotton ist eine synthetisch hergestellte Faser - und überhaupt - woher nehmen Sie denn die Weisheit, dass Cotton Baumwolle sein soll?”

“Nun, das ist ganz einfach,” meinte unsere Mitarbeiterin, “auch wenn meine Englisch-Kenntnisse etwas beschränkt sind, so sagt mir mein Englisch-Wörterbuch, das Cotton der englische Begriff für Baumwolle ist. Und wenn reine Baumwolle ein hundertprozentiges Naturprodukt ist, dann kann ja für den ebenfalls weit verbreiteten englischen Begriff Cotton nichts anderes gelten. Ein synthetisch hergestellte Faser ist Baumwolle bzw. Cotton jedenfalls nicht.”

“Also nein, dem ist ganz gewiss nicht so! Cotton ist etwas ganz anderes als Baumwolle. Mag ja sein, dass Cotton keine synthetische Faser sei, aber dann eben irgendeine Kunstfaser…”

Leider wollte dieser Kunde unseren Aussagen keinen Glauben schenken. Er blieb steif und fest bei seiner Ansicht, dass Cotton etwas anderes als Baumwolle sein müsse. Traurig und schade zugleich. Da wundert sich der Laie und der Experte resigniert.

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