Von der Auffüllung der Hausapotheke bis hin zum akuten Bedarf an Medikamenten – Kunden in Apotheken haben die unterschiedlichsten Wünsche. Gleichzeitig stehen mittlerweile durch Versandapotheken im Internet immer mehr Einkaufsmöglichkeiten zur Verfügung. „Welche Apotheke sich als die geeignetste erweist, hängt dabei stark von den individuellen Bedürfnissen ab“, erklärt Marion Wüst, Apothekerin der Versandapotheke fliegende-pillen.de. „Voraussetzung für die Online-Bestellung ist darüber hinaus natürlich eine gewisse Affinität zum Internet.“

Als Entscheidungshilfe, welche Apotheke sich für welchen Kunden eignet, dient der folgende Test. Bitte kreuzen Sie pro Frage nur eine Antwortmöglichkeit an.

1. Welche Produkte kaufen Sie gewöhnlich in der Apotheke?
a. Meist handelt es sich um Medikamente, die nicht verschreibungspflichtig sind, wie Kopfschmerztabletten, Mittel gegen Erkältungsbeschwerden oder auch Kosmetika. (0)
b. Ich muss regelmäßig Medikamente einnehmen und benötige diese gewöhnlich auf Vorrat. (1)
c. Ich nehme in der Regel nur Medikamente, die mein Arzt mir in akuten Fällen verschreibt. (2)

2. Wie wichtig ist Ihnen der Preis bei verschreibungsfreien Arzneimitteln?
a. Der Preis ist mir sehr wichtig. Soweit möglich, kaufe ich immer in der Apotheke ein, die meine gewünschten Produkte am günstigsten anbietet. (0)
b. Ich freue mich, wenn ich gewünschte Produkte in meiner Apotheke etwas günstiger bekomme, suche aber nicht aktiv nach Angeboten. (1)
c. Ich vergleiche bei Arzneimitteln keine Preise, sondern kaufe immer in meiner Stammapotheke ein. (2)

3. Welchen Zugang haben Sie zum Internet?
a. Ich kenne mich ebenso wie mein Bekanntenkreis gar nicht mit Computern aus und mir steht kein Internet zur Verfügung. (8)
b. Ich gehe regelmäßig ins Internet und habe auch zu Hause einen Anschluss. (0)
c. Einen eigenen Internetanschluss habe ich nicht, interessiere mich aber schon dafür und gehe privat manchmal im Internetcafé, bei Freunden oder Verwandten online. (2)

4. Wann ist für Sie die beste Gelegenheit, in der Apotheke einzukaufen?
a. Meine Apotheke befindet sich direkt in der Nachbarschaft beziehungsweise auf dem Arbeitsweg, sodass ich immer schnell dort vorbeigehen kann. (2)
b. Ich bin beruflich stark eingespannt, sodass ich Besorgungen gewöhnlich auf das Wochenende schiebe oder jemand anderen bitte, für mich einzukaufen. (0)
c. Da ich nicht mehr so mobil bin, muss ich gewöhnlich Bekannte oder Familienangehörige fragen, ob Sie mich zur Apotheke begleiten oder mir etwas mitbringen. (0)
d. Die nächste Apotheke ist sehr weit entfernt, sodass ich meistens einen freien Nachmittag oder das Wochenende für den Apothekenbesuch einplane. (1)

5. Worauf legen Sie bei der Beratung besonderen Wert?
a. Ich brauche keine Beratung. Ich weiß, was ich will. (0)
b. Mir ist es wichtig, dass ich diskret beraten werde und kein anderer Kunde das Gespräch mitbekommt. (0)
c. Ich gehe häufig mit sehr vagen Wünschen in die Apotheke und erwarte, dass der Apotheker mir das richtige Medikament empfiehlt. (2)

Testergebnis

0 bis 7 Punkte: Versandapotheken stellen für Sie eine gute Alternative dar. Von zu Hause aus jederzeit erreichbar, ersparen sie beschwerliche oder zeitaufwendige Wege. Darüber hinaus bieten sich Versandapotheken vor allem für Vorratsbestellungen an – zum Beispiel zum Auffüllen der Hausapotheke oder bei chronischen Erkrankungen, bei denen sich die Medikamente meist im Voraus bestellen lassen. Auch wer Fragen zu den gewünschten Produkten hat, erhält in den meisten Versandapotheken eine schriftliche oder telefonische Beratung. Beispielsweise bietet fliegende-pillen.de eine gesonderte Hotline an, unter der Kunden direkt mit pharmazeutischen Fachkräften sprechen können. Vorteil gegenüber klassischen Apotheken: Auch bei Produkten wie Potenzmitteln oder Hämorrhoidensalben, die hohe Diskretion erfordern, befinden sich Kunden in einem geschützten Raum ohne andere Menschen in der Nähe.

8 bis 15 Punkte: Ihre Wünsche erfüllt Ihnen am besten eine klassische Apotheke vor Ort. Besonders bei akuten Erkrankungen trägt eine schnelle Medikation bedeutend zur Genesung bei. Auch wenn Versandapotheken wie fliegende-pillen.de eine prompte Lieferung garantieren, stellt sich hier doch zumindest eine kurze Verzögerung ein. Bei rezeptpflichtigen Medikamenten kommt noch die Zeit hinzu, bis das Originalrezept der Apotheke vorliegt.

Quelle: openPR