„Das ich ALLE Kundendaten per Hand auf das Rücksendeformular eintragen musste, ist für mich sehr nervig gewesen. Das kenne ich von anderen Shops VIEL Kundenfreundlicher. Da gibt es ein Komplett ausgefülltest Rücksendeformular, in dem ich nur ein paar Kreuzchen bei: Rücksendegrund machen muss. Insofern werde ich in Zukunft wohl eher woanders Shoppen. Das kundenunfreundliche Rücksendeformular war eindeutlig das OK Kriterium für Budoten.“

Das Rücksendeformular dient letztlich nur der Vereinfachung bei der Bearbeitung von Rücksendungen. Es ist keinesfalls Pflicht.

Trotzdem möchte ich einen wichtigen Punkt zum „kundenfreundlichen Rücksendeformular“ erwähnen:
Viele Rücksendeformulare werden nicht benötigt. Zu etwa 90% wird das Rücksendeformular direkt als Altpapier entsorgt. Auch wenn es kleinlich erscheinen mag – aber bei den anfallenden großen Versandmengen ergibt sich durch die eingesparte große Tonermenge eine nicht unerhebliche Entlastung für die Umwelt.

Uns ist bewusst, dass nicht jeder Shopbetreiber ähnlich umweltbewusst denkt und handelt und insofern viele große Anbieter in diesem Bereich sogar ein extrem schlechtes Vorbild sind. Jedoch sehen wir es als selbstverständlich an, mit unserem kleinen bescheidenen Beitrag zu einer besseren Umwelt durch Vermeidung von Schadstoffen und Abfällen beizutragen. Jeder noch so kleine Beitrag summiert sich im Ergebnis erheblich.

Insofern würde ich Sie bitten, ein KO-Kriterium nicht an derartigen Kleinigkeiten wie dem Rücksendeformular festzumachen. Der Kunde muss ein solches nämlich nicht verwenden …