„Warum sind die Versandkosten für einen 0.03 gramm Artikel (Ersatzgummi) so hoch?? Brief von Deutschland ist nicht mehr als 1,00 Euro Porto!!“ schreibt ein Kunde. Es wird hier um Cent-Beträge gefeilscht wie auf einem Basar. Warum eigentlich? Weil man meint, dass Budoten ein kleiner Anbieter sei? Niemand käme doch ernsthaft auf die Idee, ähnliche Anfragen bei einem der bekannten großen Versandhäuser über die festgesetzten Versandkosten zu diskutieren. Oder etwa doch?

Unsere Versandkosten beruhen auf einer Mischkalkulation und decken in der Mehrzahl der Fälle die entstehenden Kosten nicht. Zu den Kosten der Versandabwicklung gehören nämlich nicht nur die unmittelbaren Kosten wie das Porto sondern auch die Prozesskosten für die Bearbeitung der Bestellung und die Verpackung.

Ein Artikel im Verkaufswert von 3,23 EUR verursacht letztlich die gleichen Kosten wie ein Artikel zum Preis von 30 EUR, nur dass wir in einem Fall unsere Kosten durch die Gewinnmarge decken können und im anderen Fall nicht.

Die Gewinnspanne bei diesem günstigen Artikel beträgt gerade einmal 1,36 EUR.

Von dieser Gewinnspanne müssen aber auch alle weiteren entstehenden Kosten bestritten werden.

Das sind:
– Transaktionsgebühren für die Bestellung 0,35 EUR
– Lohn- und Lohnnebenkosten Auftragsbearbeitung 15 Minuten 8,50 EUR
– Zahlungsabwicklung (Buchungsgebühren) 0,50 EUR

Es fallen darüber hinaus aber auch noch weitere Kosten an, die bislang noch gar nicht berücksichtigt sind:
– Servermiete
– Raummiete
– Transport- und Lagerkosten der Waren
– Strom, Wasser, sonstige Abgaben
– …

All diese Kosten fallen bei jeder Bestellung an und sind völlig unabhängig von der bestehenden Gewinnmarge.

Allein bei Berücksichtigung der direkt bezifferbaren Kosten fällt auf, dass einer Gewinnspanne von 1,36 EUR Kosten von 9,35 EUR gegenüberstehen. Selbst wenn jetzt die 3,98 EUR mit einfließen würden, ergibt sich im Ergebnis kein wesentlich anderes Bild, denn neben den direkten Portokosten hat Budoten auch die Transportversicherung zu tragen, die mit 1,50 EUR je Sendung (bis 500 EUR) zu Buche schlägt. Zusammen mit dem entsprechend hochwertigem Verpackungsmaterial, das Transportschäden weitestgehend ausschließt, wird die erhobene Versandkostenpauschale bereits voll ausgeschöpft.

Letztlich hat es doch jeder Kunde selbst in der Hand, ob er Waren für 3,98 EUR Versandkosten einen Artikel oder mehrere Artikel bestellt. Die Versandkosten betragen bei Budoten nämlich bis zu einem Gewicht von 4 kg immer 3,98 EUR und sind damit trotz überall gestiegener Kosten seit vielen Jahren stabil auf gleichem Niveau.