Hier ging es doch nicht um die Verweigerung der Annahme einer unfreien Rücksendung.

Es ging um Ware mit einen Rücksendewert von 1,58 Euro. Hier muss der der Kunde die Rücksendekosten sowieso tragen. Einzige Ausnahme: Es handelt sich um einen Fall der Gewährleistung.

Nehmen Sie unfreie Rücksendungen bei einem Warenwert von 1,58 Euro an?

Ich persönlich glaube, dass der Händler in diesem Fall wohl besser fährt, wenn er die Ware einfach so gutschreibt wenn die Post die unfreie Rücksendung abliefern will und zugleich die Annahme der Sendung zu verweigert.

Ein Verlust von rund 1 Euro (Einkaufswert der zurückgesendeten Ware) ist immer noch besser als auf den Kosten von 11 Euro (12 Euro Porto - 1 Euro Warenwert) sitzen zu bleiben.

Wer die Annahme unfreier Rücksendungen verweigert, kassiert schnell eine Abmahnung vom Wettbewerber.

Und dann hier auch auch noch darüber ausführlich zu berichten - peinlich.

euer manu

Ein kaufmännisch tätiger Bekannter mit einem ähnlichen Problem hatte bereits nach einer Samstag Nacht die Täter auf frischer Tat im Film verewigt. Die Polizei konnte somit erfolgreich ermitteln - es wurde teuer für die beiden Bürschchen bzw. deren Eltern.

Offenbar hat sich die Überwachungsaktion am Laden meines Bekannten dann auch gleich in den entsprechenden Kreisen herumgesprochen, denn seitdem ist Ruhe.

Mir gefällt der neue bestickte Anzug nicht so gut, weil mir die vielen Bestickungen im Auge weh tun. Aber das ist reine Geschmackssache.

Mein alter Anzug war nach 5 Jahren kaputt und ich hatte mir einen neuen bestellt. Dummer Weise habe ich die Produktänderung überlesen und war wegen meines Fehler etwas überrascht und schockiert. Leider habe ich noch keine Lösung gefunden und bin noch auf der Suche nach einem Ersatzanzug der dem Kata ähnelt.

ich habe die meiner freundin vorgelegt und mein gi ist sogar dabei ein wenig sauberer geworden.

die neue Seite gefällt mir besser wie die alte. Ich finde es vor allem gut, dass das “Farbenmeer” der alten Startseite nicht übernommen wurde und jetzt die Seiten stimmiger wirken. Was für mich immer wichtig ist, sind die vorhergegangenen Kundenbewertungen und deren Kommentare. Aus den Vorlagen wurde leider nicht ersichtlich wie diese erscheinen. Eine allgemeine Sache noch: Wenn ich wusste was ich auf ihrer Seite suche, habe ich es meistens sehr schnell auch gefunden. Zum Rumstöbern war ihr Menüsystem nicht ganz gelungen meiner Meinung nach, weil man über meistens 3-4 Menüs sich dann immer ziemlich genau auf eine Sache spezialisiert hat und eigentlich keinen Überblick über die Produktpalette bekommen hat.
Ansonsten finde ich ihre Seite aber sehr gut und vor allem war bisher alle Produkte, die ich erworben habe, sehr zufrieden. Preis-Leistung-Verhältnis stimmt auf jeden Fall.

Mit freundlichem Gruß

Markus Zieger
(Wenn ich jetzt noch die Lösung dieser schweren Rechenaufgabe unten wüsste…. :-D )

Dies ist jedoch bei Budoten wohltuend anders. Budoten bucht Rechnungsbeträge erst nach Versand der Ware ab und nicht schon vorher.

Die Zahlung per Paypal bringt außer zusätzlichen Gebühren für den Händler nur erhebliche zusätzliche Kosten. Dazu kommen immer wieder Rückbuchungen von Paypal, weil der eigentliche Kontoinhaber einer Phishing-Attacke zum Opfer gefallen ist. Es gibt eine ganze Reihe alternativer, herkömmlicher Zahlungsmethoden. Auch Google-Checkout, iPayment usw. sind letztlich nichts anders als externe Zahlungsdienstleister, die sich ihre “Dienstleistung” teuer bezahlen lassen.

Letztlich steht doch fest, dass der Kunde der leidtragende ist, denn dem Händler bleibt vielfach gar nichts anderes übrig, als die zusätzlichen Kosten, die durch diese eigentlich überflüssigen Zahlungsmethoden verursacht werden, weiterzugeben. Allen Zahlungssystemen ist eines gemein: Sie holen sich das Geld vom Nutzer ebenfalls entweder durch Bankabbuchung oder der Nutzer muss zunächst ein entsprechendes Guthaben eingezahlt haben. Warum dann nicht gleich beim Händler auf die gleiche Weise zahlen?

Das spart Kosten und ist weit weniger umständlich.

Ich habe nämlich keinen Scanner und muss jedesmal eine Kopie im Copyshop machen und per Post versenden.

Könnt ihr keinen Vermerk in eure Kundendatei schrieben von wegen “altersnachweis erbracht” oder so ?

So nämlich habe ich keine Lust Artikel ab 18 bei euch zu bestellen. Andere Shops sind auch mit einer Kopie zufrieden.

Bis dann die Bestellung bearbeitet ist dauert es bei einigen Shops nochmal 2 Tage + Lieferzeit. So kommt man locker mal auf 1 - 2 Wochen Wartezeit. Das ist halt der Nachteil wenn man nicht in ein Ladenlokal geht.

Deshalb finde ich Online-Shops die sich PayPal, Kreditkarten oder Google-Checkout verweigern einfach nur rückständig.

Es kommt noch ein weiterer wichtiger Punkt hinzu. Vorkasse bedeutet für den Kunden zusätzliche Arbeit und für den Shop-Betreiber zusätzliche Kosten, denn jede Überweisung muss händisch zugewiesen und verbucht werden und die Bank berechnet zusätzlich Buchungsgebühren. In einigen Fällen lässt sich die Überweisung auch keiner aktuellen Bestellung zuordnen. Ja - auch so etwas kommt vor.

Am einfachsten zu handhaben ist die Zahlungsweise “Bankeinzug” / “Lastschrift”, da hier ein Großteil der Arbeit automatisiert abläuft.

Ich denke, für kleine Shops mag die Zahlungsweise “Vorkasse” ein sicheres Mittel sein, Zahlungsausfällen vorzubeugen. Für größere Shops gehört die Zahlung per Vorkasse in den Pool der Zahlungsweisen, sollte aber keinesfalls die einzige sein. Das Bestehen auf Vorkasse zeugt für mich nur von einem: Der Shopbetreiber traut dem Kunden nicht…

Bei Ebay ist Vorkasse quasi die Standard-Zahlungsmethode. Allerdings ist Ebay nicht unbedingt der Marktplatz, auf dem seriöse Händler ihre Waren unbedingt absetzen müssen. Unsere Erfahrungen mit Ebay sind nicht die besten. Ein im Vergleich zu Kunden, die über den Budoten-Webshop einkaufen, sehr hoher Anteil an Ebay-Käufern stellt zwei Bedingungen: 1. die Ware muss extrem billig sein - am besten sollte sie fast gar nichts kosten und 2. müssen die gleichen Qualitäts-Kriterien in Bezug auf Ware, Service, Kaufabwicklung, Kundenbetreuung usw. erfüllt werden, wie beim Einkauf in einem größeren Versandhaus.
Und dann gibt es da noch Käufer, die mit Verweis auf andere Ebay-Anbieter zusätzliche Rabatte herausschlagen wollen und es nicht verstehen können / wollen, wenn gerade bei den extrem günstigen Ebay-Produkten zusätzliche Rabatte nicht gewährt werden - auch nicht in Bezug auf die Versandkosten, was bei den einzelnen Angeboten auch klar kommuniziert wird.

Diese Erfahrungen haben uns davon Abstand nehmen lassen, bei Ebay Waren in größeren Stil anzubieten, zumal das neue Ebay-Bewertungs-System sowieso kein echtes Bild mehr wiedergibt.

Grundvoraussetzung für die Nutzung der Vorkasse ist auf jeden Fall die positive Erfahrung anderer Käufer. Ebays Bewertungssystem ist hierbei Gold wert. Ein neuer Händler mit wenig Bewertungen wird erstmal eine gewisse Zeit von mir beäugt. Ab ca. 200 positiven Bewertungen kommt der Händler auch für mich in Frage. Da ich allerdings auch Budoten als kompetenten Versand kennengelernt habe, spräche für mich nichts dagegen, auch dort per Vorkasse zu bezahlen und es wäre vielleicht seitens Budoten zu erwägen, diese Bezahloption zumindest Stammkunden zu ermöglichen.

Aber unabhängig davon - Wozu braucht man ein einmonatiges Widerrufsrecht? Ob man ein Produkt wirklich haben möchte oder nicht, entscheidet man nicht mit einem Monat Bedenkzeit. Unabhängig davon dürfte das Produkt auch in diesem Zeitraum nicht benutzt werden und der Verbraucher müsste dafür Sorge tragen, dass es seinen Wert nicht durch unsachgemäße Lagerung usw. verliert.

Ich persönlich sehe keinerlei Nutzen in einer einmonatigen Widerrufsfrist.

Ich selber wasche meine Anzüge bei 60° und die werden dann wieder sehr sauber. Wenn die Verschmutzung selbst bei 60° nicht mehr aus dem Anzug zu entfernen ist, hilft nur noch ein kleiner Hausfrauentrick: Chlorid/Chlorex. Also in 2 Waschgängen erst dieses Mittel dazugeben und hinterher beim 2. Waschgang nochmal mit normalem Waschmittel nachwaschen, damit der Chlorgeruch rausgeht. Über das positive Ergebnis staune ich heute noch.

Vielleicht ist es besser einen neuen Anzug bei 30° ein paar mal zu waschen. Später kann man dann evt. auf 60° umsteigen, weil er dann nicht mehr so stark eingeht.