„Das mit der Meinung anonym abgeben ist als Witz gemeint? Sind doch die meisten Käufer durch ihre e-Mail Adresse identifizierbar,“ schrieb ein etwas aufgebrachter Kunde über unser Feedback-Formular. Aber selbstverständlich ist das kein Witz …

Die Möglichkeit, seine Meinung anonym abzugeben ist keineswegs als Witz gemeint. Es geht um das Veröffentlichen der Meinung auf unserer Webseite, d.h. ob der Name ebenfalls erscheint oder nicht.

Dass Budoten berechtigten Kritik-Punkten nachgehen will und ggf. auch Rückfragen hat oder die Angelegenheit mit dem Kunden klären möchte ist für uns selbstverständlich, denn nur so können wir unseren Service kontinuierlich ausbauen und verbessern. Ohne eine Beschwerde dabei eindeutig zuordnen zu können wäre das unmöglich. Wie soll man sich da verbessern?

Außerdem: Eine Behauptung in den Raum zu stellen ist einfach. Fehler macht natürlich niemand … Deshalb muss man konkreten Sachverhalten nachgehen. Deshalb ist die Email-Adresse zur Klärung der Sache so wichtig. Wenn irgendwelche Anschuldigungen erhoben werden ohne das der Vorgang einer konkreten Bestellung zugeordnet werden kann, besteht keine Möglichkeit, die Angelegenheit zu klären oder zu erklären.

Wenn jemand seine Meinung nur anonym abgeben will, so veröffentlichen wir natürlich den Namen dieses Kunden natürlich nicht.

Wer keine Meinung abgeben will, lässt es einfach sein.